为了尽快提高整体服务品质,深入学习项目作业指导书,2015年7月21日,太平洋物业服务有限公司首届作业指导书知识竞赛在老板娘星光大酒店隆重举行。本次活动以作业指导书的重要岗位职责及操作流程为核心,对引导广大员工立足本岗、提高服务技能意义深远。
太平洋全体工作人员高度重视此次活动,行政部、人力资源部、财务部、培训部、质检部均做了充分的准备,并获得了北仑区物业办的大力支持,确保了此次活动的公平、公正。总经理陈军旺、常务副总郑国忠、顾问戴诚惠、杨明、史益出席担任评委。陈军旺总经理专门作了动员,对本次活动提出了基本要求,并寄语此竞赛活动为契机,在全公司范围内掀起一个学习执行《作业指导书》的热潮,为全面提升服务质量打好基础。
活动现场,来自银泰城、凤凰国际、海天云桥/海琴园、山清轩、新隆华府/花香维也纳以及天伦名苑/泰河名苑的六支代表队在赛场上唇枪舌剑、斗智斗勇,展现自我风采和强大的实力。比赛分为必答题、抢答题和风险题3个环节,赛场上,各代表队扎实的理论功底、精湛的专业知识得到了充分的展示,赢得大家的阵阵掌声。必答题过后,各参赛队伍的成绩难分高下,直到抢答题环节,现场气氛顿时硝烟四起,各路选手精神抖擞,这一环节拼的不仅是“耳疾”更是“手快”。观众感叹题目都没听清选手们已经报上了正确答案,纷纷表示要努力拉近距离。第二环节后领先的小队不敢懈怠,落后的小队亦不甘居后,各选手视第三环节为胜负决定环节,谨慎选题,专心解题,细心答题。经过紧张激烈的第三环节,银泰城代表队和天伦名苑/泰河名苑的成绩并列第一。到顶峰对决的时刻,银泰城代表队先拔头筹,天伦名苑/泰河茗苑队紧追其后,在第二回合,银泰城代表队抢答成功,夺得比赛冠军。
比赛虽然结束,但本次活动的影响力却不止于此,活动展现了选手的风采也体现了融洽的团队协作能力,更重要的是由此带动了对《指导书》学习和执行。虽然不能毕甚功于一役,但足以让在场的所有人有所醒悟,有所愧疚,诚如陈总所说:“要敢于揭己之短板,特别是要彻底清除陈旧性,常规性,顽固性的工作上瑕疵,哪怕是鸡毛蒜皮的小事。真正做到不忽略一个细节,不放过一个漏洞,不放纵一次随意,不容忍一个失误。”这是太平洋物业人的基本态度,这种态度引领我们一往直前。让我们在学习和实践上再创佳绩,尽快达到更高的服务水平和争取每一次成功,因为我们相信所有成功源于专注和执着。
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