物业费收缴难的问题一直困扰着很多物业公司。凤翔物业公司结合实际，立足管辖小区拆迁户居多的实际情况，以四举措工作思路，提高物业费收缴率。

一、及时解决业主反映的问题。物业问题是与业主关系最为密切
问题之一。各管理处对业主反映的“墙体漏水”、“垃圾清理不到位”、“楼道不够整洁”、“保安监管不力”等问题，第一时间到现场查看、询问，然后及时处理修补、打扫、谈话督促。

二、企社携手联动共谋解决方法。物业公司、社区、业委会共同探讨物业费收缴问题，最终确定“加强沟通，化解矛盾、提升服务水平”的总体工作思路。同时，挖掘业主中有影响力、肯奉献、关心物业工作的业主，请他们宣传化钱买服务，缴物业费理所当然的理念。

三、凝心聚力提升管理服务质量。各管理处以加强与业主的联系为纽带，通过经常走访业主、开展座谈、倾听业主意见及加强小区卫生保洁、小区巡查等提升服务质量。

四、对各管理处进行收费率考核。公司出台物业收费考核细则，
要求各管理处结合小区的实际，向业主开展“以及时缴纳物业费为荣，以拖欠、不缴为耻“的宣传、引导，同时以提升服务质量赢得业主的认可，以提高物业费收缴率。
                                       
郑雪雅