凤翔物业公司针对往年工作情况,结合公司实际,出台四大块考核(总计100分)细则,并与员工年底奖金挂钩,加强公司建设,提高员工积极性,促进工作上新台阶。
一、物业收费率考核。物业收费率考核占总考核分的30%。物业
费是物业企业赖以生存的基础,公司要求各管理处,结合各管理服务小区的实际,开展“缴纳物业费是业主的应尽义务,业主只有缴纳物业费才能享受物业服务,否则就是侵占了缴费业主的利益”宣传,同时以服务质量赢得业主的认可,引导业主以及时缴纳物业费为荣,以拖欠、不缴为耻,以此提高物业费收缴率,促进物业工作的正常运作。
二、环境卫生考核。环境卫生考核占总考核分的30%。此考核形式,采取自查、互查方式进行,检查内容有“小区道路及共同场地有无废弃物、楼宇共有部位有无占用堆放杂物、室外公用管线有无架空现象、绿地无改变用途、草坪无白色垃圾、无“三乱”,小区内有无鸡鸭家禽及散放的狗”等9项内容。各管理处每周先进行自查,然后公司组织开展互查,互查时按实际情况进行打分。
三、业主满意度考核。业主满意度考核占总考核分的20%。此考核以一年二次业主打分为依据,以安保、门岗、报修服务、车辆管理、绿化养护、设施设备、消防管理等为主要内容的业主满意度调查。
四、遵守公司规章制度考核。遵守公司规章制度考核占总考核分的20%。此考核理论与实践相结合,首先采取试卷形式熟知公司各项规章制度。同时,以平时工作中是否按公司各项规章制度的执行情况进行操作,对违反者酌情进行扣分。
郑雪雅 |