7月起,北仑区房管处在全区范围内开展了为期三个月的物业行业“百日服务提升”专项行动,目前该行动已暂告段落,各项数据正在汇总统计中。本次行动在物业主管部门精心部署和各物业服务企业的扎实推进下,取得了显著成效,全区物业项目面貌焕然一新。
一是积极动员,物业参与范围广泛。目前全区共有36家物业企业,255个物业项目(包括住宅和非住宅),5727名物业从业人员。各物业企业均成立了专项行动领导小组,指导各自所辖的物业项目开展专项活动。二是勇于创新,服务品质不断改善。如太平洋物业在“海天云桥”小区开展了“贴心单元岗”、“你未想我先行”等服务模式,收到了广大业主的一致好评。三是攻坚克难,业主满意度显著提升。此次专项活动的开展,使得物业项目的面貌得到了较大的改善,获得了广大业主的认可。业主满意度提升一直是物业服务的重点与难点,根据统计数据显示,目前各个物业项目的业主满意率基本上都在80%以上,有的甚至达到了90%以上。
区房管处将以“百日物业服务提升”专项行动为契机,继续提升行业管理水平,鼓励物业服务企业不断创新服务模式,提升服务品质,助力我区全域美好家园建设。
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