房管处物业安鉴科吴生能副科长开班动员说：“此次培训共有32家物业公司的230名学员，分二个班进行参训，作为一线工作人员，大家能抽出时间来集中上课，积极的提高自身业务水平，充分的说明大家对物业继续教育的重视。希望名学员抓住此次学习的机会，认真学习，积极探讨，将理论与实际相合。不断提升我区物业管理服务水平，更好的为广大业主服务”。

随后，宁波银亿物业管理服务公司总经理助理吴海波老师就日常物业管理服务与业主的沟通、物业客服人员与业主接待、小区突发事件发生时的沟通、物业服务投诉时的接待和沟通等进行讲解，并结合大量的实际案例和每个学员进行探讨和分析。

 

   培训结束后，参训的学员纷纷表示将培训的内容仔细的“消化”，将所学的知识用到工作中出，强化与业主的联系和沟通，更好的服务业主，提高物业服务的水平。(曹全胜）